物业管理

培训及考试重点内容：

²        了解物业经理（主任）岗位的工作内容及职位要求

²        熟练掌握物业接管验收的标准、验收条件、程序及自学成才注意事项

²        了解楼宇入伙的流程，做好业户楼宇入伙的各项准备工作及相关文件的办理工作

²        熟悉房屋装修的审批程序，掌握房屋装修施工应注意事项

²        了解业户档案管理内容，掌握档案管理技巧

²        了解业户日常服务管理内容

²        熟练掌握业户投诉处理方法与技巧

²        了解物业费用使用原则、要求及支出测算方法

²        明确物业收费的构成、收费原则，掌握物业收费管理应注意事项

²        了解物业维修基金的使用范围、收取程序及相关资料的保管

²        了解物业设施设备管理的内容

²        掌握各种物业设备的管理方法

²        了解物业保安服务管理内容、保安服务要求及保安人员的培训

²        熟练掌握各种突发事件的处理技巧与处理要点

²        了解物业保洁绿化管理的范围、方式、方法

²        了解社区文化建设原则、要点及社区文化活动开展技巧

颁发证书：

       《高新专业人才技能证书》—物业管理师